ברוכים הבאים למחלקת שירות הלקוחות של Strike20. החזרות והחלפות האחריות שלנו נעשות כדי לוודא שאתה מאושר ובטוח עם המוצרים שלנו. הנחיות ברורות לתביעות אחריות, החלפות והחזרות מסופקות כאן, יחד עם מידע לגבי כיסוי ובלעדיות. המטרה שלנו היא להבטיח לכם חווית קנייה בטוחה וקלה. צוות התמיכה המסור שלנו כאן כדי לסייע לך בכל שאלה.
זקוק לעזרה?
שאלות נפוצות
להזמין
כן, אנחנו שולחים לכל העולם. עלויות משלוח יחולו ויתווספו בקופה. אנו מפעילים הנחות ומבצעים כל השנה, אז הישארו מעודכנים למבצעים בלעדיים.
זה תלוי איפה אתה נמצא. הזמנות שיעובדו כאן יידרשו 5-7 ימי עסקים להגיע. משלוחים לחו"ל יכולים לקחת בין 7-16 ימים. פרטי המשלוח יסופקו באימייל האישור שלך.
ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד צור קשר שלנו! נשמח לעמוד לרשותכם.
משלוח
אנו מציעים שתי אפשרויות משלוח פרימיום, SF Delivery ו-SF Express, תוך שיתוף פעולה עם ספקים אמינים כדי להבטיח משלוח מאובטח ויעיל.
משלוח Strike20 זמין עבור המדינות הבאות:
איחוד האמירויות הערביות, ארגנטינה, אוסטריה, אוסטרליה, בלגיה, בולגריה, ברוניי, ברזיל, קנדה, שוויץ, צ'ילה, קמרון, קולומביה, צ'כיה, גרמניה, דנמרק, אקוודור, אסטוניה, ספרד, אתיופיה, פינלנד, צרפת, בריטניה, גאנה, יוון, גואטמלה, קרואטיה, הונגריה, אינדונזיה, אירלנד, ישראל, הודו, איטליה, יפן, קניה, דרום קוריאה, סרי לנקה, ליטא, לוקסמבורג, לטביה, מרוקו, מאלי, מיאנמר, מקסיקו, מלזיה, ניגריה, הולנד, נורבגיה, נפאל, ניו זילנד, פנמה, פרו, הפיליפינים, פולין, פורטוגל, רומניה, ערב הסעודית, שבדיה, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, סורינאם, טוגו, תאילנד, טנזניה, אוגנדה, ארצות הברית של אמריקה.
בהתבסס על מדינת הנמען, המחיר מחושב במהלך התשלום. משלוחים לישראל עד 149$ יעלו 12$ (תוך 15-20 ימים עד למשלוח), כל הזמנה מעל 149$ היא עם משלוח חינם (לכל מדינה נתונה ברשימה).
*שימו לב שתעריף המשלוח והקדמה עשויים להשתנות מעת לעת. תעריפי המשלוח יחושבו אוטומטית על העגלה.
כל הזמנה עם אמצעי תשלום תקף תישלח עד 24 שעות לאחר קבלתה, אלא אם צוין אחרת.
הזמנה שנשלחה באמצעות SF Express תגיע תוך 5-7 ימי עבודה, הזמנות שנשלחו באמצעות SF Delivery יגיעו תוך 7-10 ימי עבודה.
משלוח מיוחד לישראל יהיה (15-20) ימים.
אחריות והחזרות
Strike20 מציעה מדיניות החזרה והחלפה של 30 יום. אתה יכול להחזיר את הסחורה שלך ל-First Tactical תוך 30 יום מרגע קבלת המוצר שלך. מוצרים שהוחזרו חייבים להיות במצב שניתן למכירה חוזרת. החזרים מעובדים תוך 5 עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת ובדיקת הפריטים המוחזרים במחסן שלנו. אנו נחיל החזרים על כרטיס האשראי המקורי ששימש בעת הרכישה. בעוד שעלויות משלוח חזרה הן בדרך כלל באחריות הקונה, אנו נכסה עלויות אלו אם המוצר ניזוק או אם אירעה שגיאה מצידנו. שים לב שאיננו יכולים לקבל החזרות עבור החזר כספי או זיכוי בחנות לאחר 30 יום מהתאריך שקיבלת את החבילה שלך.
אם אתה מקבל מוצר פגום או פגום, אנא פנה אלינו באופן מיידי דרך ערוץ התמיכה הייעודי שלנו בכתובת support@strike20.com, או פנה אלינו ישירות דרך מוקד שירות הלקוחות שלנו.
במקרים בהם המוצר פגום או שנפלה טעות מצידנו, אנו נישא בעלויות המשלוח כדי להקל על אי נוחות.
- נזק הנובע משימוש לרעה, התעללות, תאונות או רשלנות.
- "בלאי" רגיל מפירוק הדרגתי עקב שימוש אינטנסיבי.
- נזק שנגרם כתוצאה משינויים, שינויים או תיקונים שאינם מאושרים על ידי Strike20.
- נזק הנובע מחשיפה לחומרים מאכלים.
מדיניות ההחזרה הגמישה שלנו ל-30 יום מאפשרת לך לבצע החזרות או החלפות תוך 30 יום מהקבלה, אנא צור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp לתמיכה מיידית.
אם המוצר שלך יראה פגם במהלך תקופת האחריות, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת support@strike20.com עם שמך המלא, מספר ההזמנה ותיאור מפורט של הבעיה. הצוות שלנו ילווה אותך בתהליך כדי להבטיח פתרון מהיר ואפקטיבי.
מדיניות על פריטי מכירה סופית
מדיניות פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
פריטים מסוימים, כגון מוצרים מותאמים אישית או ציוד בטיחות, נחשבים למכירה סופית בשל תקני בטיחות והיגיינה ואינם ניתנים להחזרה. מדיניות זו מבטיחה שכל הלקוחות יקבלו מוצרים חדשים שאינם בשימוש בקטגוריות אלו.
תקשורת שירות לקוחות משופרת
למידע נוסף אנא לחץ כאן כדי להגיע למדיניות הפרטיות שלנו
מחויבות לשירות רספונסיבי:
אנו מבטיחים להשיב לכל פניות וחששות תוך יום עסקים אחד. צוות שירות הלקוחות שלנו מאומן לטפל בבעיות ביעילות, ומבטיח שתקבל את התמיכה הדרושה לך ללא עיכובים מיותרים.
אם יש לך שאלות לגבי אחריות והחזרות אלה, אנא צור איתנו קשר בכתובת ceo@strike20.
תשובה תינתן לרוב תוך 2 ימי עבודה.